Customer Success Management KI-Lösungen

Du denkst digital, führst mit Herz und willst mit KI echten Mehrwert schaffen? Dann gestalte mit uns die Zukunft – menschlich, kreativ und sinnstiftend.

Bei Brüggli Admedia entwickeln wir intelligente Kommunikationslösungen mit einem klaren Ziel: Menschen verbinden, Potenziale entfalten und Zukunft mitgestalten. Wir sind ein interdisziplinäres Team aus Kreativen, Techniker:innen und Denker:innen, das technologiegetrieben und zugleich zutiefst menschlich arbeitet.

Unsere Projekte entstehen in einem Umfeld, das Innovation, Verantwortung und Zusammenarbeit gleichermassen schätzt – mit Fokus auf Qualität, Sinn und sozialem Mehrwert. Wir glauben daran, dass Technologie dem Menschen dienen soll – und wir suchen Mitgestalter:innen, die diese Haltung teilen.

Das bewirkst du bei uns

In deiner Rolle als CSM Künstliche Intelligenz bist du Brücke und Begleiter:in – du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden nicht nur Zugang zu innovativen KI-Lösungen erhalten, sondern sie verstehen, anwenden und damit echten Mehrwert schaffen.

Dein Fokus liegt dabei auf der Optimierung von Geschäftsprozessen: Du analysierst Abläufe, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Kund:innen smarte, KI-gestützte Lösungen, die Zeit sparen, Qualität steigern und neue Freiräume schaffen.

• Du begleitest Kund:innen vom ersten Gespräch bis zur aktiven Umsetzung KI-gestützter Prozessoptimierungen.
• Du führst Trainings, Workshops und individuelle Sessions durch – praxisnah, verständlich und mit Blick auf konkrete Herausforderungen im Arbeitsalltag.
• Du erkennst Potenziale für Automatisierung, Informationsverarbeitung und Entscheidungsunterstützung entlang von Businessprozessen.
• Du arbeitest eng mit Projektleitenden, Entwickler:innen und Fachteams zusammen – kooperativ, strukturiert und zielorientiert.
• Du förderst eine lernende Kultur im Umgang mit KI – mit Neugier, Haltung und technischem Verständnis.

Das bringst du mit

Du bewegst dich sicher in der digitalen Welt und setzt Künstliche Intelligenz aktiv ein – nicht nur im Denken, sondern im täglichen Tun. Du verstehst, wie grosse Sprachmodelle (LLMs) funktionieren, und kannst ihr Potenzial für konkrete Anwendungen einschätzen, umsetzen und weitergeben.

• Du arbeitest routiniert mit Tools wie ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) oder vergleichbaren LLMs – für Textproduktion, Analyse, Ideengenerierung oder Automatisierung.
• Du bringst praktische Erfahrung mit in Bereichen wie Prompting, Reasoning, Deep Research, dem Erstellen eigener GPTs (Custom GPTs) sowie dem Einsatz von Agents und digitalen Assistenten.
• Du hast idealerweise Workflows mit n8n oder vergleichbaren Plattformen gebaut und APIs von OpenAI oder Google produktiv eingesetzt.
• Du erkennst Muster, verstehst Nutzerbedürfnisse und leitest daraus tragfähige Lösungen ab.
• Du vermittelst komplexe Inhalte verständlich – in Gesprächen, Workshops und Dokumentationen.
• Du kommunizierst sicher und empathisch – von der Geschäftsleitung bis zur Klientin oder dem Klienten in einer sozialen Organisation.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit Weitblick – offen für Neues und mit Freude an Entwicklung.
• Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung in der Sozialbranche, im Gesundheitswesen oder in Organisationen mit gesellschaftlichem Auftrag.

Darauf kannst du dich freuen

Bei Brüggli Admedia findest du mehr als nur einen Job. Du wirst Teil eines Teams, das Sinn, Qualität und Innovation gleichermassen lebt – in einem Umfeld, das Offenheit fördert und Vielfalt wertschätzt.

• Eine sinnstiftende Aufgabe an der Schnittstelle von Technologie, Mensch und Gesellschaft
• Raum für Eigeninitiative, Kreativität und Entwicklung
• Ein interdisziplinäres Team mit klarem Fokus auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung
• Weiterbildungsmöglichkeiten rund um KI, Prozessgestaltung und Beratungskompetenz
• Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitsmodelle und ein inspirierender Arbeitsort am Bodensee
• Ein sozialunternehmerisches Umfeld, in dem Inklusion nicht erklärt, sondern gelebt wird

So arbeiten wir

Wir arbeiten kollaborativ, lösungsorientiert und mit Haltung. Entscheidungen treffen wir im Dialog, Verantwortung tragen wir gemeinsam. KI verstehen wir nicht als Ersatz, sondern als Werkzeug – eingesetzt mit Bedacht, gestaltet mit Menschenverstand.

Kommunikation ist bei uns zentral: direkt, ehrlich, respektvoll. Wir lernen voneinander, bleiben neugierig und suchen nicht nach Perfektion, sondern nach Fortschritt mit Wirkung.

Rahmenbedingungen

• Pensum: 80–100 %
• Ferien: 7 Wochen
• Start: nach Vereinbarung
• Arbeitsort: Romanshorn, mit Möglichkeit für Homeoffice-Anteile
• Sprache: Deutsch (sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift), Englisch sicher in Wort und Schrift
• Bewerbungsfrist: offen – wir freuen uns auf dein Dossier

Bereit, etwas zu bewegen?

Dann möchten wir dich kennenlernen.
Schick uns am liebsten ein kurzes Video von dir – erzähl uns, was dich an KI fasziniert, was du bewirken möchtest und was du mitbringst.
Ein ödes Motivationsschreiben kannst du dir sparen ;-)

Kontaktperson:
Thomas Wäspi, Head Digital
work@brueggli-admedia.ch